20minutos: La digitalización de la atención sanitaria en la Comunidad de Madrid ha facilitado a los ciudadanos gestionar trámites como pedir cita desde el teléfono móvil por medio de la Tarjeta Sanitaria Virtual, lo que simplifica el proceso al no tener que solicitarla de manera presencial o llamar por teléfono. A pesar de la agilización de estos procesos, alrededor un 5% y un 7% de los pacientes no acuden ni cancelan las consultas programadas, según las estimaciones de la Consejería de Sanidad. Para reducir este porcentaje de absentismo, en los próximos días entrará en funcionamiento un nuevo servicio de avisos en la 'app' sanitaria para recordar la fecha agendada en Atención Primaria y evitar olvidar el día de la revisión, de las pruebas clínicas o de la vacunación en el centro de salud.
"Es un paso clave para mejorar la atención y optimizar los recursos disponibles", explica el consejero de Digitalización, Miguel López-Valverde, sobre el funcionamiento de este nuevo servicio. Una vez esté operativo el 18 de junio, los usuarios de la Tarjeta Sanitaria Virtual que tengan una consulta programada recibirán 24 horas antes una notificación en la pantalla principal de su teléfono, donde figurarán la fecha, la hora y el centro sanitario al que tiene que acudir. Estas alertas, concretan desde el área, llegarán a todos los pacientes que tengan una cita programada, en especial aquellos que "hayan tenido al menos una ausencia previa en el último año".
Los avisos estarán activados en todos los tipos de consultas que se desarrollan en los centros de salud. Entre ellas se incluyen las citas más comunes, ya sean presenciales o telefónicas, con el médico de cabecera, el pediatra, el personal de enfermería, para realizar las analíticas y vacunarse. Asimismo, también funcionará para las visitas con la matrona, el trabajador social, fisioterapeuta, higienista dental, odontólogo, psicólogo o auxiliar administrativo.
Alrededor de un 5% y un 7% de los pacientes no acuden a las consultas programadas en los centros sanitarios de la Comunidad de Madrid y tampoco anulan la cita. A través del nuevo servicio se busca evitar huecos en las agendas clínicas, por ello la aplicación informará con antelación sobre la posibilidad de reprogramar la cita en otro horario o fecha, siempre que sea posible, así como la opción de anularla. De esta forma, se redireccionará a la propia tarjeta sanitaria, donde se podrá realizar este tipo de gestiones.
"Es una mejora sencilla desde el punto de vista tecnológico, pero de un impacto muy significativo tanto para los pacientes como para el sistema sanitario, ya que evitar las ausencias no comunicadas ayuda a que las agendas médicas funcionen de forma más eficiente, permitiendo que esos huecos puedan ser ocupados por otros pacientes que lo necesitan", explica López-Valverde sobre esta nueva función, que considera "un paso clave para mejorar la atención y optimizar los recursos disponibles".
Bajo la premisa de prescindir del soporte físico, la Tarjeta Sanitaria Virtual de la Comunidad de Madrid empezó a funcionar hace cinco años. Desde entonces ha pasado de ser un mero reemplazo en otro formato a una herramienta donde se aglutinan funciones como pedir cita o consultar los niveles de polen que utilizan 3,5 millones de madrileños. Alrededor del 50% de la población de la región utiliza la aplicación sanitaria, en especial la franja de ciudadanos de entre 50 y 59 años de edad. Entre las funciones, los usuarios recurren con más frecuencia a la opción para revisar la medicación recetada y para agendar cita en el centro de salud. La Consejería de Digitalización espera continuar incrementando el número de servicios, a los que se unirá el servicio de recordatorios.
