La Voz de Galicia: Hace unos años el Sergas implantó en los centros de salud un programa para filtrar las demandas de los usuarios. El programa XIDE, que usa el personal administrativo, obliga al paciente a comunicar el motivo de su consulta. El documento que regulaba su puesta en marcha contemplaba la creación de salas de espera para respetar la intimidad de los ciudadanos, pero lo cierto es que no se acometieron obras al respecto. La Consellería de Sanidade ha iniciado ahora un proyecto piloto para favorecer la privacidad de las personas que acuden a los dispositivos de atención primaria. Se trata de un plan de humanización en las áreas administrativas de seis centros de salud: Ordes, Os Rosales (A Coruña), Pontedeume, A Guarda, Monforte de Lemos y Virxe Peregrina (Pontevedra), con el objetivo de sustituir los tradicionales mostradores por cabinas acristaladas, que dan más confidencialidad a los usuarios.
Con una inversión cercana al millón de euros, se iniciaron las obras en Ordes y Os Rosales y estarán terminadas este verano. Cuando se lleve a cabo la reforma de los seis centros y se compruebe la efectividad de esta medida, la Xunta valorará la posibilidad de extenderla a más dispositivos de atención primaria.
El propio plan de atención primaria, que se presentará en el mes de septiembre, da un papel más activo y autónomo al personal administrativo, con la gestión de la demanda asistencial (XIDE), por lo que es necesario contar con espacios adaptados a sus nuevas funciones, mejorando la comunicación y permitiendo el desarrollo de sus tareas en condiciones de privacidad y eficiencia.
Los cambios se enmarcan en la Estratexia de humanización dos centros de saúde, y permiten adaptar el trabajo de los profesionales al nuevo modelo organizativo de atención primaria.
